Quedan las últimas semanas del 2023 y muchas áreas de comunicación interna ya se encuentran planificando el próximo 2024. Es esta época del año donde empezamos a cerrar presupuesto y a cotizar servicios: cuántas campañas necesitaremos realizar, qué eventos se vienen, cuántos mailings a la semana, cuántos videos, entre un sinfín de acciones y servicios. Y si bien es bueno tener esos temas mapeados, entre la vorágine de fin de año olvidamos parar, mirar, analizar y planificar.
En las últimas semanas nos hemos reunido con muchos potenciales clientes que buscan el apoyo de una agencia de comunicaciones internas para enfrentar los desafíos venideros (gracias por confiar en nosotros); pero cuando llegan con el listado de cosas que quieren cotizar, muchas veces nos damos cuenta de que lo que quieren no es necesariamente lo que necesitan. ¿Por qué? Porque las acciones no están conectadas con una estrategia.
Y cuando hablamos de una estrategia de comunicaciones internas, no se trata de un plan de medios o de las campañas que nos pidan las otras áreas de la organización, hablamos de cómo conectar a los colaboradores con la estrategia y focos del negocio. Presupuesto 2024
¿Cómo defino mi estrategia de CI?
¿Estamos considerando el proceso de cambio que estamos viviendo en nuestra estrategia? ¿Los colaboradores entienden y conocen cómo contribuyen a los objetivos estratégicos? ¿Entendemos todos lo mismo al hablar de nuestra cultura organizacional? ¿Los líderes están alineados con la estrategia del negocio y con los colaboradores?
Si la respuesta es sí, avancemos con nuestro presupuesto, si la respuesta es no o no lo sé entonces diagnostiquemos. Detectemos qué brechas existen entre lo que necesita la organización y lo que entienden nuestros colaboradores, qué espacios de comunicación tenemos que facilitar, habilitar o entrenar, qué procesos claves deben estar incluidos y/o mapeados en nuestra estrategia de comunicaciones. Presupuesto 2024
Tal vez nos demos cuenta de que lo que creíamos que era una newsletter, termina siendo un entrenamiento en team briefing a líderes, que lo que veíamos como una campaña de posicionamiento de área, se convierte en un plan de relacionamiento interno con stakeholders, que lo que era una reunión, puede ser un mailing y que ese mailing puede ser un mensaje de WhatsApp.
Como siempre decimos en Internal, la comunicación interna no es un commodity, por eso es necesario analizar, planificar y entender realmente qué necesitamos trabajar y dónde focalizaremos nuestros esfuerzos y, por supuesto, nuestro presupuesto. Sólo de esa manera podremos posicionarnos como un área estratégica y no un simple tomador de pedidos. ¡Vamos por ese 2024!
